退款与服务取消政策
最后更新日期：2025年6月
我们致力于为每一位用户提供高质量的服务。如果您因任何原因需要取消服务或申请退款，请仔细阅读以下条款。
1. 服务取消政策
- 课程开始前 48 小时内取消，可获得 100% 退款。
- 距离课程开始不足 48 小时取消，仅可获得 50% 退款。
- 课程开始后不可退款，但可视情况安排补课或转让。
2. 订阅或套餐服务
- 月度套餐用户可随时取消下月续费，当前周期费用不退还。
- 若因不可抗力导致服务暂停，我们将按比例退还未使用部分。
3. 退款流程
如您符合退款条件，请发送邮件至 info@FinCoach-AI.com 并附上：
- 订单编号
- 姓名与联系方式
- 退款理由简述
我们将在 5 个工作日内处理您的请求，并在确认后 7 个工作日内原路退回。
4. 特殊情况
- 已下载或访问全部课程内容的订单不可退款。
- 使用虚假信息或违反平台规定的账户不享有退款权利。
5. 联系方式
如有问题或需进一步协助，请联系我们：
- 📧 邮箱：info@FinCoach-AI.com
- 📍 地址：新加坡 199589 海滩路 6001 号黄金大厦 #10-02
- 📞 电话：+65 8168 5555